Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, consulta el centro de ayuda o escríbenos.
¿Necesito Internet para vender?
No. SimpleGest TPV funciona en el ordenador de la tienda: vender, cobrar, imprimir y cerrar la caja no necesitan conexión.
¿En qué ordenadores funciona?
En Windows 10 y 11 de 64 bits. No distribuimos todavía instaladores para macOS ni Linux.
¿Puedo usarlo ya en mi tienda?
Todavía no para clientes nuevos. Una instalación nueva necesita activarse con tu cuenta SimpleGest para emitir tickets y facturas reales, y esa activación está en preparación. Sin activar, el programa permite configurar la tienda, probar todas las pantallas y hacer ventas de práctica, que no cuentan. Escríbenos y te avisamos.
¿Dónde descargo el programa?
La descarga se hará desde Mi Cuenta, que todavía no está publicada. Mientras tanto, escríbenos a soporte@simplegest.es y te explicamos cómo empezar.
¿Cuánto cuesta?
Los precios no están definidos todavía. No los publicaremos hasta que estén aprobados.
¿Cumple VERI*FACTU?
Todavía no. SimpleGest TPV emite facturas completas, simplificadas y rectificativas con numeración correlativa, pero no implementa VERI*FACTU ni envía registros a la Agencia Tributaria. Lo indicaremos claramente cuando esté disponible. Consulta con tu asesor tus obligaciones.
¿Puedo vender al peso o por metros?
Sí. Cada producto tiene su unidad: unidades, kilos, litros o metros. Los productos al peso piden la cantidad con un teclado; la báscula conectada aún no está disponible.
¿Cómo corrijo un ticket o una factura emitidos por error?
Con «Corregir / Anular», desde Ventas Anteriores o Facturas. El asistente te explica qué va a pasar (rectificativa, dinero, stock) antes de confirmar. Los números nunca se borran ni se reutilizan.
¿Puedo enviar facturas por correo?
El TPV ya prepara los correos y los guarda en una bandeja de salida, pero el envío real todavía no está activo. Mientras tanto, descarga el PDF y envíalo desde tu correo.
¿Qué pasa si se estropea el ordenador?
Tus datos están en ese ordenador. Haz copias desde Ajustes › Base de Datos y guárdalas fuera del equipo. Las copias automáticas en la nube forman parte de SimpleGest Cloud, en desarrollo.
¿Puedo tener varias cajas?
Hoy cada ordenador trabaja con su propia base de datos. Varias cajas sobre los mismos datos están planificadas.
¿Funciona con mi datáfono?
El cobro con tarjeta se registra en el TPV y se cobra en tu datáfono por separado. La integración con SumUp está en preparación y aún no está disponible.
¿Me ayuda a configurarlo la primera vez?
Sí. Una instalación nueva abre una puesta en marcha guiada de 14 pasos: datos fiscales, dirección, series, caja, impresora, productos y una venta de práctica que no cuenta ni mueve nada.
¿Qué extensiones puedo usar?
Etiquetas y precios y la extensión de garantía se pueden activar hoy. Alimentación, Moda, Informática, Fidelización Pro, Reposición y Analítica están terminadas, pero necesitan una licencia de la cuenta SimpleGest, que todavía no está disponible.
¿Qué pasa si olvido el PIN del administrador?
En la pantalla de usuarios elige al administrador y pulsa «¿Has olvidado el PIN?»: con el código de recuperación que guardaste al crear el PIN pones uno nuevo. Si no lo tienes, con el programa cerrado se puede generar un código nuevo arrancando SimpleGest TPV con la opción --admin-reset-pin; el centro de ayuda explica cómo.