Recuperar el acceso del administrador

No hay un «PIN maestro»: el acceso del administrador se recupera con el código de recuperación que el programa mostró al crear su PIN.

Con el código de recuperación

En Seleccionar Usuario, elige al administrador.
En la pantalla del PIN, pulsa ¿Has olvidado el PIN?.
En He olvidado el PIN, escribe el Código de recuperación (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
Escribe el PIN nuevo (4 a 6 dígitos) y repítelo en Repite el PIN.
Pulsa Cambiar el PIN.
El código usado deja de valer y el programa te muestra uno nuevo. Apúntalo, guárdalo fuera del ordenador, marca He guardado el código y pulsa Continuar.

Mensajes posibles:

Mensaje	Qué hacer
«El código tiene 16 caracteres (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)»	Revisa que lo has copiado entero
«Código de recuperación no válido»	Comprueba el código; quizá ya se usó o se generó otro después
«Demasiados intentos con códigos de recuperación. Espera 15 minutos.»	Tras 5 códigos erróneos hay que esperar
«Los dos PIN no coinciden»	Repite el mismo PIN en los dos campos

Sin código de recuperación

Si otro usuario tiene permiso de Ajustes y PIN, puede entrar, ir a Ajustes › Usuarios y ponerle un PIN nuevo al administrador.

Si no, en la aplicación instalada se puede emitir un código de recuperación nuevo desde el propio ordenador de la tienda. No cambia ni muestra ningún PIN: genera un código de un solo uso con el que después pones el PIN nuevo.

Cierra SimpleGest TPV por completo. Si está abierto, la herramienta se niega: «SimpleGest TPV está abierto. Ciérralo y vuelve a ejecutar el comando.».
Localiza el ejecutable SimpleGest TPV.exe en la carpeta donde se instaló el programa. Si no la cambiaste al instalar, normalmente es %LOCALAPPDATA%\Programs\SimpleGest TPV (el instalador lo pone en la carpeta de programas de tu usuario de Windows). También la encuentras con el botón derecho sobre el acceso directo del escritorio › Abrir la ubicación del archivo.
Abre el Símbolo del sistema y ejecuta el programa con la opción --admin-reset-pin, entre comillas porque la ruta tiene espacios:
```
"%LOCALAPPDATA%\Programs\SimpleGest TPV\SimpleGest TPV.exe" --admin-reset-pin
```
Si hay varios administradores, añade --user <id> con el identificador del que quieres recuperar.
No se abre la ventana del programa: aparece un cuadro SimpleGest TPV · Código de recuperación del administrador con el código nuevo. Apúntalo.
Abre SimpleGest TPV con normalidad, elige al administrador, pulsa ¿Has olvidado el PIN? y sigue los pasos de la sección anterior con ese código.

La operación no usa la red ni Internet y queda registrada en la auditoría del programa.
Requiere acceso al ordenador de la tienda y a su usuario de Windows: protege ese acceso.
Si aparece «No se ha podido emitir el código de recuperación», escribe a soporte@simplegest.es. No borres ni reinstales el programa: tus datos están en la base de datos del ordenador.

Para que no vuelva a pasar

Genera un código nuevo cuando quieras en Ajustes › Usuarios › Código de recuperación (te pide tu PIN). Consulta Usuarios.
Ten un segundo usuario de confianza con permiso Ajustes y PIN.