Problemas de sincronización

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
El menú lateral dice Nube inactiva	La sincronización está desactivada	Nada: es lo normal hoy
Al activar: «Para sincronizar con la nube, vincula antes este equipo con tu cuenta SimpleGest…»	El equipo no está activado	Hoy no se puede activar. Deja la sincronización desactivada
Al activar: «El plan de tu cuenta no incluye la sincronización en la nube.»	El plan de la cuenta no la incluye	Revisa tu plan en Mi Cuenta
Nube sin configurar	Activada, pero sin licencia vinculada	Desactívala o vincula el equipo
Sin conexión con la nube	No hay conexión con el servidor	Las ventas siguen guardándose; se envían al volver la conexión
La nube rechaza la conexión	La nube no reconoce este equipo	Vuelve a vincular el equipo con tu cuenta
Cambios retenidos: falta actualizar la nube	La nube es de una versión anterior	No se pierde nada: se envían cuando se actualice
Errores de sincronización (N)	La nube rechazó cambios por un error de esta versión	Contacta con soporte; los datos siguen en este equipo
«El vale ya se ha usado en otra caja y no tiene saldo suficiente. No se ha cobrado nada.»	El vale se gastó en otra caja	Cobra con otra forma de pago
Estado de la nube desconocido	El programa aún no ha podido consultar el estado	Si no cambia, cierra y vuelve a abrir el programa
Tengo dos ordenadores y no ven los mismos datos	Sin sincronización, cada ordenador tiene sus propios datos	No compartas la base de datos por la red

Para proteger tus datos mientras tanto, haz copias de seguridad y guárdalas fuera del ordenador. Más información en Sincronización con la nube.