Fidelización de Clientes

Fidelización de Clientes da puntos a tus clientes por cada compra y les deja canjearlos por recompensas.

Módulo anterior, sustituido por Fidelización Pro

Es un módulo de la versión anterior de SimpleGest, que funciona con el código interno del programa. Lo sustituye la extensión Fidelización Pro, que necesita una licencia de la cuenta SimpleGest (todavía no disponible). Mientras tanto, este módulo sigue funcionando como se describe aquí; no se ha revisado a fondo, así que pruébalo antes de usarlo con clientes.

Antes de empezar

• Para activarlo: permiso Gestión de plugins (SimpleGest Shop). En SimpleGest Shop, pulsa Activar en Fidelización de Clientes.
• Al activarlo aparece Fidelización en el menú lateral, con la etiqueta NUEVO.

La pantalla Fidelización

Tiene las pestañas Dashboard, Clientes, Config, Ranking y Ayuda:

• Dashboard: miembros activos, puntos emitidos, canjes y el estado del programa.
• Clientes: busca un cliente, inscríbelo y consulta sus puntos y movimientos.
• Config: Estado del programa, Puntos por euro gastado, niveles (puntos mínimos, multiplicador) y recompensas (% Descuento, € Descuento o Vale, con su coste en puntos).
• Ranking: los clientes con más puntos.

Cómo se usa al vender

1. En el TPV, elige el cliente. Si está inscrito, verás su nivel y sus puntos.

2. Al cobrar una venta con cliente, se le suman los puntos según la configuración. Las ventas a «Cliente General» no suman puntos.

3. Para canjear, usa la acción rápida Fidelización del TPV y elige una recompensa. Un descuento se aplica a la venta en curso; un vale se crea con su código.

Al desactivarlo

Desaparece la pantalla y la acción rápida. Los puntos ya registrados se conservan en la base de datos.

Si instalas Fidelización Pro

• Al instalarla, Fidelización Pro copia los socios, puntos y niveles de este módulo, sin borrar nada.
• Mientras Fidelización Pro está activa, este módulo deja de sumar y canjear puntos («La fidelización la gestiona ahora Fidelización Pro (SimpleGest Shop): este módulo ya no suma ni canjea puntos»), y su pantalla y su botón del TPV se ocultan. Así una venta nunca suma dos veces.
• Los descuentos por porcentaje de este módulo no pasan a Fidelización Pro: allí las recompensas son vales.