Informática: series, garantías y servicio técnico

Para tiendas de informática, telefonía y electrónica:

números de serie únicos, que se piden al vender;
garantía de cada unidad, consultable por su número de serie;
servicio técnico sobre las mismas reparaciones de la pantalla Reparaciones: recepción, estados, técnico, intervenciones y resguardos.

Al instalarla aparecen Servicio técnico en el menú lateral y el botón Garantía en el TPV.

Configuración

Opción	Por defecto	Qué hace
Garantía por defecto (meses)	36	Se aplica si el producto no indica otra
Aceptar al vender números de serie sin entrada previa	No	Útil al empezar con stock antiguo. Los números siguen siendo únicos

Ficha de producto

Se vende con número de serie: al venderlo, el TPV pide un número por unidad.
Garantía (meses): vacío, se aplica la de la configuración.
Sección Números de serie en tienda, con el botón Entrada con números de serie.

Dar entrada a unidades con número de serie

Pulsa Entrada con números de serie en la ficha o en Servicio técnico → Números de serie.
Escribe un número por línea.
Pulsa Dar entrada. Las unidades se suman al stock con un movimiento de compra.

Formulario Entrada con números de serie con dos números escritos

Se rechazan los números repetidos, los ya registrados y los que tienen caracteres no válidos.

Vender

Al añadir el producto se abre Números de serie: escanéalos o toca uno de los que están en tienda, y pulsa Guardar números de serie. La línea indica, por ejemplo, «Números de serie: 1/1». Sin los números, o si alguno no está en tienda o ya se vendió, la venta no se emite.

Diálogo Números de serie del TPV con las unidades disponibles en tienda

Consultar la garantía

Con el botón Garantía del TPV (o la pestaña Garantías de Servicio técnico) y el número de serie ves qué se vendió, cuándo y a quién, hasta cuándo dura la garantía y sus reparaciones.

Resultado de la consulta de garantía de un número de serie

Servicio técnico

En Servicio técnico → En curso, pulsa Recepción de equipo.
Indica el cliente (o su nombre), el equipo, el número de serie, la avería, los accesorios, la señal y el técnico, y pulsa Registrar entrada.
Se crea la reparación (la misma que verás en Reparaciones), se comprueba la garantía por el número de serie y se abre el Resguardo de depósito en PDF.

Acciones de cada fila:

Acción	Qué hace
Estado	Recibida, En diagnóstico, Esperando piezas, En reparación, Lista para recoger o Cancelada
Técnico	Asigna el técnico
Intervención	Añade diagnóstico, trabajo realizado, pieza cambiada o contacto con el cliente, con los minutos
Resguardo	Abre el resguardo de depósito
Entregar	Marca la reparación como entregada y genera el justificante de entrega

Pulsando la fila se ve el historial completo. La pestaña Entregadas reúne las reparaciones cerradas.

Permisos de usuario

Permiso	Se hereda de
Dar entrada a números de serie	Productos
Servicio técnico (recepción, estados, intervenciones)	Reparaciones
Asignar técnicos	Reparaciones

Datos y límites

Desactivar o desinstalar conserva números de serie, garantías e historial. Las reparaciones son del TPV y siguen en Reparaciones.
Un número de serie es único en toda la tienda, no solo dentro de cada producto.
Una misma unidad no se puede vender dos veces: mientras se cobra queda reservada unos minutos, y si se intenta otra venta con ese número a la vez, solo se emite una.
Los albaranes no piden números de serie.
En una devolución vuelven a tienda los últimos números registrados en esa línea; si se devuelve una unidad concreta distinta, compruébalo en Números de serie.
El cobro de la reparación sigue en la pantalla Reparaciones (módulo anterior) o en el TPV. Consulta Reparaciones.
Los resguardos son PDF para revisar: el TPV no los imprime solo y no son documentos fiscales.